Política de Cambio y Devolución

Política de Devoluciones

Queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso te explicamos en qué casos aceptamos devoluciones y cómo funciona nuestro proceso:

📌 Casos en los que aceptamos devoluciones:

✅ Producto con defecto de fábrica: Si tu artículo presenta un defecto comprobable de fabricación, evaluaremos la mejor solución posible. Dependiendo del tipo de falla y del producto en cuestión, podremos ofrecer una devolución total o parcial.

✅ Producto incorrecto: Si por error recibiste un artículo diferente al que pediste, podrás solicitar un cambio por el producto correcto.

❗Condiciones y consideraciones importantes:

• No realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, el monto abonado podrá utilizarse para conseguir nuevamente el producto o quedará como saldo a favor en la tienda para futuras compras.
• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Asegúrate de revisar bien tu compra antes de finalizar el pedido.
• El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto. Pasado este plazo, no podremos gestionar devoluciones o cambios.

📦 Condiciones del producto para el cambio:

Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta que:

• Las figuras y coleccionables no deben haber sido abiertos ni retirados de su empaque original, sin excepción. Si el producto presenta signos de uso o el embalaje ha sido manipulado, no podremos aceptar la devolución.

💰 Sobre los reembolsos:

• En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero en efectivo ni a través de medios virtuales.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos y con gusto te asesoraremos. 💬😊