En Jajanken Toys Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra.
Sabemos lo importante que es recibir tus figuras en perfecto estado, por eso te contamos en qué casos aceptamos cambios y cómo funciona el proceso.
✅ Producto con defecto de fábrica
Si tu figura presenta un defecto comprobable de fabricación, evaluaremos la situación y te ofreceremos la mejor solución posible según el caso:
Reemplazo del producto
Crédito a favor
Devolución total o parcial del monto abonado como saldo en tienda
✅ Producto incorrecto
Si recibiste un artículo diferente al solicitado, podrás solicitar el cambio por el producto correcto sin inconvenientes.
🚫 No realizamos devoluciones de dinero.
El monto abonado se mantiene como saldo a favor para futuras compras o para volver a adquirir el producto correspondiente.
💡 No aceptamos cambios por arrepentimiento de compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, fotos y estado del producto antes de confirmar tu pedido.
⏰ Plazo para reclamos:
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido.
Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios ni reclamos.
Para que el cambio pueda ser aceptado, es indispensable que:
La figura no haya sido abierta ni retirada del empaque original
El producto y su caja se encuentren en perfecto estado, sin signos de uso o manipulación
El embalaje original no haya sido alterado
Si el producto fue abierto o el empaque presenta daños, no podremos aceptar el cambio.
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Nuestro equipo está para ayudarte y resolver cualquier inconveniente de la forma más rápida y clara posible 🤝
